PORTAL CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Auto-Gestión de Cambios y devoluciones

En PRUSSIA queremos que puedas disfrutar plenamente de tus productos. Es por eso que si no estás 100% satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso rápido, ágil y sencillo para que puedas cambiar o devolver tu producto.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Para comenzar solo tenés que presionar el botón “CAMBIAR/DEVOLVER UN PRODUCTO” y seguir los pasos:

• Busca tu orden con el número de la misma y el email que utilizaste en tu compra
• Selecciona el/los productos que queres cambiar o devolver
• Elegí como queres hacernos llegar los productos. Podes traerlos por tu cuenta o hacerlos llegar con el correo de tu elección a nuestras oficinas.

Una vez que recibamos tus productos, en 48 hs. procesaremos la orden y procederemos a enviarte tu nuevo producto o efectuarte el reembolso correspondiente.

¿Qué tengo que tener en cuenta?

• Aceptamos cambios dentro de los 30 días desde que realizaste tu compra. En el caso de las devoluciones podes hacerlo dentro de los primeros 10 días.
• Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con el packaging y etiquetas originales, sin uso y sin lavar.
• El valor a favor del producto será el precio abonado en la orden, teniendo en cuenta cualquier promo o descuento que se haya aplicado en el momento de la compra. El costo del envío no será reembolsado.
• El envio de los cambios y devoluciones corren a cargo del cliente.
• Todos los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.